Moduł Foonsy® ERP CRM oferuje dobrze zdefiniowany i przejrzysty system gromadzenia danych identyfikacyjnych i marketingowych na temat kontrahentów firm, zaprojektowany w celu ułatwienia zarządzania relacjami z klientem.
Moduł koncentruje się na odpowiednim przepływie informacji pomiędzy kontrahentem a użytkownikiem, umożliwiając określanie osób kontaktowych (w tym preferowanego języka) po stronie kontrahenta oraz definiowanie opiekunów odpowiedzialnych za jego obsługę po stronie firmy użytkownika.
Umożliwia wprowadzanie wielu dodatkowych (uzupełniających) danych o kontrahencie oraz definiowanie domyślnych informacji, eliminujących konieczność każdorazowego wprowadzania powtarzających się pozycji. Informacje o kontrahencie mogą być dodatkowo uzupełnione o różne adresy korespondencyjne oraz dostaw, a także załącznik w formie plików ogólnych, logo oraz warunków handlowych.
Istotną zaletą Foonsy®CRM jest definiowanie różnych akcji marketingowych z możliwością przypisywania różnych osób odpowiedzialnych za ich realizację.
Obszar do zarządzania relacjami z klientem pozwala na dodawanie wydarzeń na linii czasu dla danego użytkownika i kontrahenta (w przypadku posiadania uprawnień do kalendarza), a także przegląd wszystkich wydarzeń/akcji/wiadomości przez pryzmat kontrahenta lub użytkownika, z możliwością ich: filtrowania, grupowania oraz szybkiego wyszukiwania.
Moduł udostępnia narzędzie FoonsySender do tworzenia akcji mailingowych do różnych kontrahentów, z wykorzystaniem diagramu Venna, według: przydziałów do grup, regionów, krajów lub manualnego przypisywania, a także według kompilacji wszystkich wymienionych sposobów. Umożliwia kopiowanie akcji mailingowych, przegląd historii wysyłki oraz analizę statystyk odczytów akcji, a także wspiera automatyczną obsługę rezygnacji poprzez SenderService.
- tworzenie akcji mailingowych do różnych kontrahentów, z wykorzystaniem diagramu Venna, wg:
- przydziałów do grup,
- regionów,
- krajów,
- manualnego przypisywania,
- kompilacji wszystkich powyższych sposobów,
- kopiowanie akcji mailingowych, przegląd historii wysyłki, statystyka odczytów akcji,
- automatyczna obsługa rezygnacji poprzez SenderService,
- określanie osób kontaktowych po stronie kontrahenta (w tym preferowanego języka),
- definiowanie opiekunów odpowiedzialnych za obsługę kontrahenta po stronie firmy użytkownika,
- możliwość dodawania załączników (pliki ogólne, logo, warunki handlowe),
- dodawanie różnych adresów korespondencyjnych oraz dostaw,
- wprowadzanie wielu dodatkowych (uzupełniających) danych o kontrahencie oraz definiowanie domyślnych informacji, eliminujących konieczność każdorazowego wprowadzania powtarzających się pozycji,
- definiowanie różnych akcji marketingowych z możliwością przypisywania różnych osób odpowiedzialnych za ich realizację,
- dodawanie wydarzeń na linii czasu dla danego użytkownika i kontrahenta w przypadku posiadania uprawnień do kalendarza,
- przegląd wszystkich wydarzeń/akcji/wiadomości przez pryzmat kontrahenta lub użytkownika, z możliwością ich: filtrowania, grupowania oraz szybkiego wyszukiwania,
- tworzenie przejrzystych graficznie i łatwych w absorpcji analiz, z wykorzystaniem kostek OLAP prezentujących wszystkie zgromadzone dane.